Neem contact
met ons op

Heb je vragen of ideeën om BOTS nog beter te maken? Via onze app chat je gemakkelijk en snel met onze klantenservice.

Op dit moment bekende problemen in onze laatste versie van de app v0.1.21

Het zou kunnen zijn dat je problemen ervaart met de app. Dit zijn de problemen die gedocumenteerd zijn en zo spoedig mogelijk opgelost gaan worden.

1. Het geld lijkt weg te zijn of het staat ineens hoog in de min.
Dit is momenteel een visuele bug, waarbij de app niet goed laat zien hoeveel de coin waard is. Het volledige bedrag staat nog gewoon op je account.

2. Je ondervindt een zwart scherm op je android device.
Hier is een stappen plan voor hoe je dit kan oplossen. Je kan onze hulplijn inschakelen en zij helpen je graag hiermee.

3. Ik heb geld overgemaakt, maar dit is niet te zien in de app.
Over het algemeen is het de bedoeling dat het geld binnen een kwartier op de app staat, maar dit wil niet altijd lukken. Nu kan het zo zijn in sommige gevallen dat het 3 dagen kan duren. Wij werken hier aan.

Heeft u een ander probleem kijk eerst naar onze FAQ's en staat je probleem er niet contacteer dan onze support afdeling.

Hendrik COO van BOTS - Gepost op 13 Februari

Veelgestelde vragen

Kan ik een bot laten stoppen met traden?

Je kunt een bot laten stoppen. Het geld staat veilig maar kan momenteel nog niet worden opgenomen. Wij doen er alles aan aan om dit zo snel mogelijk in orde te maken. Binnen enkele weken is de withdraw functie werkende.

De percentages lijken niet te kloppen.

Doordat de app in ontwikkeling is kloppen de percentage soms niet helemaal vaak is dit wel in enkele dagen opgelost. Uw bots handelen gewoon verder.

Aanmelden lijkt niet te lukken.

allereerst kan je kijken of je de nieuwste versie hebt gedownload ( 1.16 ) Let goed op dat als je een keer eerder bent aangemeld dat je op de knop sign in klikt. Is het je eerste keer bij BOTS dan klik je op de knop sign up

Ik moet steeds met een sms inloggen

Wat je kan doen als je voor de eerste keer inlogt is: een eigen paswoord instellen dit is een zes cijferige code die je bij elke aanmelding kunt gebruiken. Dit kan je vinden onder het tabje 'Profile/Settings & Security/Passcode'.

Er lijkt geen geld te staan op mijn bots.

Soms staat uw saldo op nul, schrik niet dit is een visuele bug uw geld is er gewoon nog. Vaak helpt het om de app opnieuw op te starten.

Waar kan ik mijn geld terug storten?

Het is op het moment jammer genoeg nog niet mogelijk om het geld terug te boeken naar je bank. Dit is in onze volgende update wel mogelijk. Ook het verwisselen van bots kan nog niet in deze versie van de app.

Ik krijg de melding 'Sever not responding delete carrier envy too continue'

Wat fout gaat is wanneer je probeert in te loggen druk je op sign up in plaats van sign in. Sign up is de grote blauwe knop onderaan. Sign in is de witte tekst rechts boven in het scherm. Wij weten dat dit snel aangepast moet worden.

Wat betekend het rode wifi teken

De server is waarschijnlijk down, vaak duurt dit maximaal enkele minuten daarna kunt er gewoon weer in. Ook wanneer je geen internet verbinding hebt verschijnt dit teken.

Bekijk alle vragen
Open de Chat
Werkdagen 09:00-20:00, Zaterdag 09:00-17:00
Bellen mag natuurlijk ook
+31 23 200 11 22
Werkdagen 09:00-20:00, Zaterdag 09:00-17:00
Of kom gewoon langs
Gedempte Oude Gracht 45-47,
2011 GL Haarlem